O firmie

O nas – Estrella Drogeria

Nasza gwiazda przewodnia

Nazwa Estrella nie wzięła się przypadkiem – po hiszpańsku oznacza gwiazdę. Dla nas to coś więcej niż ładnie brzmiące słowo. Gwiazda to symbol, który od zawsze prowadził ludzi we właściwym kierunku – a my chcemy być właśnie takim drogowskazem dla naszych Klientów: w gąszczu kosmetyków, chemii gospodarczej i drogeryjnych „must-have”, których na rynku są tysiące, wskazywać te sprawdzone, dobrej jakości i w uczciwej cenie.

Jak to się zaczęło

Historia Estrella Drogeria rozpoczyna się w Gdańsku, mieście, które od wieków żyje z handlu i otwartości na świat. Wszystko zaczęło się skromnie – od niewielkiego punktu sprzedaży z artykułami chemicznymi i kosmetykami, prowadzonego z pasją i przekonaniem, że dobra drogeria to nie tylko półki pełne produktów, ale przede wszystkim zaufanie, które buduje się latami rzetelnej obsługi.

Właściciele od samego początku stawiali na jedną, prostą zasadę: sprzedawać tylko to, czego sami chętnie używaliby we własnym domu. Ta filozofia szybko przyniosła efekty – grono stałych Klientów rosło, a wraz z nim rosła też potrzeba poszerzania asortymentu o produkty sprawdzonych, uznanych marek. Naturalnym krokiem okazało się nawiązanie współpracy z jednym z najprężniej działających producentów kosmetyków i chemii gospodarczej w Europie – grupą Sarantis.

Wieloletnie partnerstwo z Sarantis

Od tamtej pory minęło już wiele lat, a Estrella Drogeria konsekwentnie rozwija się jako zaufany dystrybutor marki Sarantis. To współpraca, która dojrzewała razem z nami – zaczynała się od kilku linii produktowych, a dziś obejmuje pełne portfolio marek, które nasi Klienci pokochali za skuteczność i przystępną cenę: mêskie kosmetyki STR8, produkty do opalania i pielęgnacji Kolastyna, sprawdzone w każdym domu artykuły Jan Niezbędny i Anna Zaradna, kosmetyki do pielęgnacji dłoni i kąpieli Luksja, klasyczne mydła Arko, produkty dla najmłodszych Lula, płyny do naczyń Morning Fresh i wiele innych marek, które na stałe zagościły w polskich domach.

Wieloletnia, bezpośrednia współpraca z producentem oznacza dla naszych Klientów bardzo konkretne korzyści: pełną gwarancję oryginalności każdego produktu, świeże dostawy prosto od dystrybutora, stały dostęp do nowości wprowadzanych na rynek oraz konkurencyjne ceny – bez zbędnych pośredników po drodze.

Jakość, której możesz zaufać

W Estrella Drogeria nie sprzedajemy przypadkowego asortymentu. Każdy produkt, który trafia do naszej oferty, pochodzi od sprawdzonego producenta i przechodzi przez ręce ludzi, którzy naprawdę znają się na drogeryjnym rzemiośle. Wierzymy, że dobra jakość nie musi oznaczać wysokiej ceny – dlatego tak bardzo zależy nam na współpracy z Sarantis, który od lat udowadnia, że skuteczne kosmetyki i chemię gospodarczą można tworzyć z dbałością o każdy szczegół, jednocześnie zachowując rozsądne ceny dla klienta końcowego.

To podejście – jakość w rozsądnej cenie – stało się fundamentem naszej marki i towarzyszy nam każdego dnia, od momentu przyjęcia towaru na magazyn, aż po chwilę, gdy paczka trafia pod drzwi Klienta.

Klient w centrum uwagi

Za każdym zamówieniem w Estrella Drogeria stoją prawdziwi ludzie, którym zależy na tym, żeby zakupy były proste, przyjemne i bezstresowe. Dokładamy wszelkich starań, aby:

• zamówienia były pakowane starannie i wysyłane tak szybko, jak to możliwe,
• opis każdego produktu był rzetelny i zgodny ze stanem faktycznym,
• kontakt z naszym zespołem był łatwy, a odpowiedź na pytania – szybka i konkretna,
• każda reklamacja czy zwrot były rozpatrywane sprawnie, z pełnym zrozumieniem dla sytuacji Klienta.

Zadowolenie Klienta nie jest dla nas hasłem na stronie internetowej – to codzienna praktyka, którą weryfikujemy przy każdym zamówieniu. Wiemy, że zaufanie buduje się długo, a stracić je można w jednej chwili – dlatego traktujemy je jako nasze najcenniejsze aktywo.

Estrella Drogeria dzisiaj

Dziś Estrella Drogeria to nowoczesny sklep internetowy, który łączy doświadczenie zdobyte przez lata obecności na rynku z wygodą zakupów online. Nasza oferta stale się rozwija, a my nieustannie szukamy nowych sposobów, by robienie zakupów u nas było jeszcze prostsze i przyjemniejsze.

Dziękujemy, że jesteś z nami – i zapraszamy do zakupów sprawdzonych kosmetyków oraz produktów chemii gospodarczej marki Sarantis w Estrella Drogeria. Niech nasza gwiazda wskaże Ci drogę do udanych zakupów!